Prazos, Trocas e Devoluções

PRAZOS E ENVIOS

Nós, da Astor, personalizamos nosso envio para que a experiência dos compradores seja única e especial! Devido a isso, nosso envio pode demorar até 3 dias úteis para ser realizado.
Enviamos para todo Brasil, por isso o prazo de entrega pode variar de acordo com o local ou a forma de envio escolhida pelo cliente.
O código de rastreio será enviado pelo email após o envio.
Caso o estoque do ponto de retirada acabe, você poderá optar por cancelar ou fazer pagamento do frete.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas ou devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após a data da compra. Para isso, é necessário entrar em contato com o email: [email protected]
Caso a troca ultrapasse o valor do pedido original, disponibilizaremos uma chave pix para o pagamento da diferença.
As trocas ou devoluções devem ser feitas na mesma embalagem recebida.
Apenas serão ralizadas trocas ou devoluções em que os produtos estejam intactos, não utilizados, não lavados e com a etiqueta afixada.
Caso o produto apresente defeito por mau uso o estorno não será autorizado e a peça será devolvida para o cliente. O frete também deverá ser pago pelo cliente, em caso de erro na compra.
Assim que a devolução for aprovada por nossa equipe, o estorno será realizado com prazo de até 5 dias úteis.